EINKAUFSBEDINGUNGEN
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 09:30 Uhr bis 13:30 Uhr und 16:00 Uhr bis 19:00 Uhr erreichbar.
Sie können uns kontaktieren per
E-Mail: info@bodegabalcona.com
Telefon: +34 968 652 891
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Kontaktseite.
WIE MAN EINKAUFT – ONLINE SHOP
Das Mindestalter für den Kauf in unserem Online-Shop ist 18 Jahre.
Die einzige Bedingung ist, dass Sie das gesetzliche Mindestalter für den Kauf von Wein erreicht haben müssen.
Füllen Sie einfach unser Formular mit Ihren Kontakt-, Versand- und Rechnungsdaten aus.
– Wählen Sie die Produkte aus, die Sie in Ihre Einkaufsliste aufnehmen möchten. Das gewählte Produkt wird in Ihren Warenkorb gelegt, wo Sie die Anzahl der gewünschten Einheiten angeben können.
– Unsere Website leitet Sie weiter, so dass Sie Ihren Einkauf fortsetzen oder Ihre Bestellung bearbeiten können, wenn Sie Ihre Auswahl abgeschlossen haben.
BEZAHLUNGSART
Unser Shop akzeptiert die Zahlung per PayPal oder Banküberweisung.
In Kürze können Sie auch mit Visa und Mastercard über ein sicheres Gateway bezahlen. Alle Daten Ihrer Transaktion werden auf eine sichere Weise durch verschlüsselte Kommunikation (SSL) durchgeführt und in keinem Fall in Bodega Balcona speichern wir Ihre Kreditkartendaten, wir erhalten nur den Transaktionscode und das Ergebnis der Transaktion (Annahme oder nicht, Fehler, etc…).
Wir zeigen Ihnen Ihren Einkaufswagen, damit Sie alle Details Ihrer Bestellung überprüfen können.
AUFTRAGSBESTÄTIGUNG
Sobald Sie den Kaufvorgang abgeschlossen haben, erhalten Sie eine E-Mail mit allen Einzelheiten Ihrer Bestellung. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie diese nicht erhalten. Die Verfügbarkeit der Produkte hängt von der Verfügbarkeit auf Lager ab.
Sollte ein Produkt nicht mehr vorrätig sein, werden wir Sie umgehend informieren.
VERSAND UND LIEFERUNG
Die Bestellungen werden über unseren üblichen Speditionsdienstleister versandt.
Die Lieferzeit auf der Halbinsel beträgt 24 bis 48 Stunden ab dem Zeitpunkt der Bestellung (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen) und wenn die Bestellung vor 13:00 Uhr aufgegeben wurde.
Einige schwere oder sperrige Artikel erfordern eine besondere Handhabung und ihre Lieferung kann sich gegenüber der normalen Lieferzeit verzögern. Eventuell auftretende Verspätungen führen zu keiner Entschädigung seitens des Unternehmens.
Es ist wichtig, an die gesetzliche Verpflichtung des Empfängers (Artikel 366 – Handelsgesetzbuch) zu erinnern, die Ware bei der Anlieferung zu überprüfen und im Falle sichtbarer Schäden die Ware niemals als konform zu unterschreiben, sondern sie sofort beim Spediteur durch einen schriftlichen Vorbehalt auf dem Lieferschein des Spediteurs zu reklamieren.
Die Kosten für den Versand an die Peninsula werden nach dem Gewicht der Bestellung gemäß den Tarifen berechnet, die in der Auftragsbestätigung angegeben werden.
UMTAUSCH UND/ODER RÜCKGABE
Sie können Ihren Umtausch oder Ihre Rückgabe telefonisch unter der oben auf der Seite angegebenen Telefonnummer während der Geschäftszeiten vornehmen.
Sie müssen uns innerhalb von drei Tagen nach Erhalt des Produkts anrufen, damit wir den Umtausch oder die Rückgabe bearbeiten können. Im Falle eines Umtauschs gegen ein anderes Produkt erstatten wir Ihnen die Differenz, wenn der Preis des neuen Produkts niedriger ist. Wenn der Preis höher ist, müssen Sie die Differenz bezahlen. Die Kosten für das Transportunternehmen im Falle einer Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Bitte verpacken Sie das Produkt ordnungsgemäß, damit es während des Transports nicht beschädigt wird und in gutem Zustand ankommt. Sollten Sie sich für eine Rücksendung entscheiden, wird der Betrag innerhalb von etwa einer Woche per Banküberweisung auf Ihr Konto zurückerstattet. Der volle Betrag des Produkts wird zurückerstattet, ohne Versandkosten.
Falls die Zahlung per Kredit-/Debitkarte erfolgt ist, wird der Betrag auf das Guthaben der Karte, mit der die Zahlung erfolgt ist, zurückerstattet. Wir akzeptieren keine Rückgabe von Flaschen, die bereits geöffnet wurden.
BODEGA BALCONA IST VERANTWORTLICH FÜR DIE GESETZGEBUNG DER LÄNDER, IN DIE SIE DIE PRODUKTE VERSENDET, UND IST SICH DIESER BEWUSST.
Denken Sie daran… Das Mindestalter für den Kauf in unserem Online-Shop ist 18 Jahre.